Оплата и возврат

В настоящий момент в магазине нет терминала для приема расчетных карт. Комиссия банка при их использовании для магазина нашего размера составляет 2,5%. Это львиная доля нашей прибыли. То есть, принять на себя такие расходы без повышения цен мы не сможем. Большинство наших клиентов высказалось против наценки за использование пластиковых карт и кормления платежных систем.

Правила обмена, возврата, ремонта купленного товара определяются Законом "О защите прав потребителя".

Если кратко, то Покупатель вправе вернуть купленный товар (кроме технически сложного, на который установлен гарантийный срок) в течение 15 дней, при дистанционной покупке (с доставкой) - 7 дней. Деньги возвращаются тем же методом, каким были уплачены.

Статья 18 ЗоЗПП. В отношении технически сложного товара (если кратко, то по закону исправный товар возврату не подлежит) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.