Оплата и возврат

Правила обмена, возврата, ремонта купленного товара определяются Законом "О защите прав потребителя".

Если кратко, то Покупатель вправе вернуть купленный товар (кроме технически сложного, на который установлен гарантийный срок) в течение 15 дней, при дистанционной покупке (с доставкой) - 7 дней. Деньги возвращаются тем же методом, каким были уплачены.

Статья 18 ЗоЗПП. В отношении технически сложного товара (если кратко, то по закону исправные бытовые электроприборы возврату не подлежат (реально "умельцы" вынимают запчасти и несут насосы обратно в магазин)) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.